In Veränderungen investieren - PBS Business Partner 02/2010

Der Wandel ist und bleibt das Beständige im Drucker- und Kopierermarkt.

Dirk Henniges, Geschäftsführer der Computer Compass Gruppe, weiß, wie sich der Fachhandel in einem sich ändernden Marktumfeld behaupten kann.

Was sind in 2010 die Themen im Drucker-und Kopierermarkt?
Es sind – wie immer – in der Mehrheit die alten. Wir müssen weiter durchsetzen, nicht abgedeckte Dienstleistungen verkauf- und berechenbar zu machen. Dazu ist es notwendig, in die Veränderung des Geschäftsmodells und die Qualifizierung des Personals zu investieren. Die als Managed-Print-Services (MPS) geführten neuen Leistungen erbringt der etablierte Fachhandel ohnehin schon zu 90 Prozent. Die 10 Prozent, die fehlen, betrachten den Business-Process-Outsourcing-Prozess (BPO). Und von diesem sollten Händler, die nicht zu umfassenden Investitionen und internen Prozessveränderungen bereit sind, die Finger lassen. Für 2010 erwarte ich, dass es in der zweiten Jahreshälfte zu einer Normalisierung der Investitionstätigkeit kommt. Denn ITInvestitionen sind nur bedingt verschiebbar. Die Anforderungen an die Kreditratings werden dauerhaft hoch bleiben. Die Compass-Unternehmen profitieren von der Gruppe, die die Kreditlinien für Warenlieferungen zentral und ohne Einschränkungen zur Verfügung stellt....

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